La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo abbiamo definito una procedura di reso semplice e trasparente, nel rispetto delle normative vigenti e della natura dei prodotti venduti.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire un prodotto entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
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Devono essere presenti tutti gli accessori, manuali e imballaggi
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Il prodotto non deve appartenere a categorie escluse dal diritto di recesso per motivi igienici, se aperto o utilizzato
Quali motivi esistono per una restituzione?
È possibile richiedere una restituzione nei seguenti casi:
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Ripensamento entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine
Se entro 15 giorni desideri restituire il prodotto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate. -
Prodotto in garanzia
Se il prodotto presenta un malfunzionamento coperto da garanzia, potrai richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, in base al caso specifico. -
Prodotto difettoso
Qualora il prodotto risulti difettoso al momento dell’utilizzo, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per avviare la procedura di verifica e sostituzione. -
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto è visibilmente danneggiato a causa del trasporto, segnalalo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell’imballo e del prodotto.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso:
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Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine
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Specifica il motivo della restituzione
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Attendi le istruzioni per la spedizione del reso
Non inviare il prodotto senza aver prima ricevuto conferma dal nostro team.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Spedizioni di reso
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra
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Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.